浙江绿源集团阳江工厂于2019年订购了上海人造板机器厂有限公司的一台8英尺板坯预热系统，用于改造其一条进口八尺连续压机生产线。

2020年春节前设备已大部分安装结束，原计划在农历正月初七开工调试以尽早出板。谁知疫情突发，各地启动重大突发公共卫生事件一级响应机制和严格的隔离措施和交通管制，人流物流顿时变得极为困难。就在此时，上海板机接到客户的紧急通知，阳江工厂仍将按原定计划开工，需要上海板机立即派遣安装调试人员尽快到达现场提供技术服务。一边是严峻的疫情形势和严格的交通管制，一边是客户急切的服务请求，公司管理层果断决策并快速协调，紧急调派已回家过春节的机械及电气服务工程师从各自家乡紧急改订临时航班赶赴客户现场。经过紧张高效的服务，终于如期完成现场设备调试及生产线恢复生产的既定目标。

浙江绿源集团广东罗定工厂同样订购了8英尺板坯预热系统，面临着相同的挑战，上海板机服务工程师不辞辛劳服从公司统一调度安排及时赶赴罗定工厂，按时启动客户原定的板坯预热设备安装工作并顺利完成各项调试，得到了客户的高度好评和一致赞誉。

疫情最严重期间的两个项目调试服务的顺利完成，是上海人造板机器厂有限公司再次践行“客户第一，优质服务”的企业文化和精神，用行动和决心实现对客户服务的承诺，是广大服务员工急客户所急，不畏艰辛，责任担当的突出表现。（来源：上海人造板机器厂有限公司）