为帮助公司服务团队改变固有思维方式，改变观察视角，高度关注用户体验和满意度，以促进设备运营效率和客户盈利水平提升。2月12日德国迪芬巴赫集团上海人造板机器厂有限公司在上海驿岛酒店组织了售后服务技能培训，公司售后服务、液压、项目管理、设计等相关部门员工共66人参加了培训，这是公司继2016年以来连续第四次开展售后服务集中培训。

本次培训公司邀请专家作了“结构化工作复盘”课题讲解，以帮助售后团队从过去的经验、实际工作中进行学习，进而有效开展经验总结、实现能力提升和绩效改善。技术总监周军应邀介绍了公司2018-2019年度新产品研发与技改的各项工作和部署。

公司总经理叶柏东先生在培训中回顾了2018年售后服务工作，对售后团队克服困难、取得的成绩给予了肯定和表扬。他希望公司上下紧紧围绕客户需求，不断加大研发和技改力度，努力提升服务水平，在帮助客户提升市场竞争力和盈利水平中，实现企业也自身更大的发展。（来源：德国迪芬巴赫集团上海人造板机机器厂有限公司）