摘要：

人吃五谷杂粮也生病，再好的雕刻机在使用中不可能一点问题也不出，所以购买雕刻机时考虑厂家的售后制度也是重要问题，那么需要从哪些地方判断雕刻机厂家的售后是否合适呢？

人吃五谷杂粮也生病，再好的雕刻机在使用中不可能一点问题也不出，所以购买雕刻机时考虑厂家的售后制度也是重要问题，那么需要从哪些地方判断雕刻机厂家的售后是否合适呢？第一、雕刻机厂家的售后制度是否健全。大型雕刻机厂家的售后制度都比较健全，像晨灿机械建立一机一档，每一个客户的使用情况都会记录在册，专业的售后部调度全国各地专业售后工程师负责上门为客户调试、安装和培训，并提供7*24小时服务。第二、厂家的反应速度。当雕刻机出问题，厂家的售后人员如果反应迅速就会给客户节约时间，如果反应时间慢就可能会给客户造成严重损失。晨灿机械针对全国范围内（港、澳、台、新疆、西藏除外）采取24小时响应方案，第一时间内为客户提供售后技术支持，免除客户后顾之忧。当然反应速度考验的是厂家的责任心，一个没有责任心的厂家即使当地有办事处也不一定能为客户迅速解决问题。第三、雕刻机的维修费用。很多客户反映雕刻机买的便宜修起来贵，一些厂家低价买机器，高价搞售后的例子不胜枚举。负责任的厂家如晨灿机械免费负责安装、调试和人员培训，并且质保一年，终身维护。一些厂家在出手设备的时候并不仔细说明这些，在正常质保期内都给客户要人工费、差旅费，甚至一些小厂家卖完机器就玩“躲猫猫”第四、厂家自身维修的难易程度。这点是受厂家的售后人员技术水平决定的。有很多小厂家的售后人员并不具备合格的技术水平，客户的机器出现问题有些售后人员都不能解决也会给客户带来损失。晨灿机械配备专业的售后工程师队伍，全部为高级、高专人员，经过公司严格培训并配备测试、检测设备为客户解决维修问题。